Política de privacidade

Última atualização: 6 de novembro de 2026

Esta página explica como a Level Garage trata os seus dados quando faz uma marcação online e quando trabalhamos na sua viatura.

Responsável pelo tratamento

Level Garage LDA, NIF 518134016, Rua Gago Coutinho 58/59, 1675-019 Pontinha. Contacto: levelgeral.pt@gmail.com · +351 915 681 247.

Que dados recolhemos

• Nome, telefone e email.
• Dados da viatura: marca, modelo, motorização, ano (opcional), matrícula, VIN e quilometragem.
• O serviço, a data e a hora escolhidos e a descrição do problema.
• Fotografias e vídeos da viatura feitos na oficina durante o trabalho, que podem mostrar a matrícula, os documentos do trabalho (relatórios do diagnóstico e do que foi feito, recibos, listas de verificação) e o que a oficina lhe escreve sobre o trabalho. Vê em «A minha marcação» o que a oficina aprovar.
• Uma fotografia da viatura, para a oficina a reconhecer nos seus trabalhos; não lhe é mostrada.
• O registo dos emails que lhe enviámos sobre a marcação.

Não pedimos mais do que isto. Não recolhemos dados de localização, nem usamos ferramentas de análise ou publicidade.

Para quê e com que base legal

• Gerir a marcação e o trabalho — confirmá-la, preparar o trabalho (a matrícula e o VIN identificam a viatura e as peças), documentar o estado da viatura e o trabalho com fotografias, vídeos e relatórios e enviar-lhe os emails sobre a marcação, incluindo o lembrete na véspera. Base: execução das diligências pré-contratuais e do contrato que pediu (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Lembretes de manutenção — só se marcar essa opção no formulário. Base: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)). Pode retirá-lo a qualquer momento, pela ligação em cada email ou escrevendo-nos; isso não afeta o que foi feito antes.
• Cumprir obrigações legais, quando a lei nos obrigue a guardar registos (art. 6.º, n.º 1, al. c)).

Quem tem acesso

A oficina: o administrador vê todos os dados; os mecânicos veem a viatura e o trabalho, sem o seu telefone nem o seu email. Usamos três prestadores de serviços, que tratam os dados só por nossa conta e com contrato para isso (art. 28.º do RGPD): o alojamento do servidor, o armazenamento das fotografias, vídeos e documentos (Cloudflare R2, guardados na União Europeia) e o email da oficina (Google Workspace). São empresas dos EUA: quando os dados saem da União Europeia, a transferência está coberta pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia (art. 45.º e 46.º do RGPD). Não vendemos nem cedemos os seus dados a mais ninguém.

Durante quanto tempo

Guardamos os seus dados durante 3 anos após a sua última marcação. Depois são apagados automaticamente; fica apenas o registo anónimo de que houve um serviço. As fotografias, os vídeos e os documentos de cada trabalho (relatórios, recibos) são apagados 3 anos após o trabalho, e o registo dos emails enviados ao fim de 1 ano; a fotografia da viatura fica enquanto os seus dados estiverem guardados. Se a lei obrigar a guardar algo mais tempo, guardamos só isso e só por esse tempo. O consentimento para lembretes vale até o retirar.

Menores

A marcação online destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores; se souber que isso aconteceu, escreva-nos e apagamo-los.

Cookies

A página de marcação não usa cookies. Veja a política de cookies.

Os seus direitos e como pedir para apagar os dados

Pode pedir acesso aos seus dados (enviamos-lhe uma cópia), retificação, apagamento, limitação ou portabilidade, ou opor-se ao tratamento. Escreva para levelgeral.pt@gmail.com a partir do email que usou na marcação, indicando a referência (LG-…). Respondemos no prazo de um mês.

Pedir uma cópia dos meus dados Pedir para apagar os meus dados

Ao apagar, retiramos o seu nome, contactos, matrícula, VIN, notas, fotografias, vídeos, documentos (também a fotografia da viatura) e emails; ficam apenas dados anónimos (por exemplo, que houve um serviço numa data).

Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt).

Privacy policy

Last updated: 6 November 2026

This page explains how Level Garage handles your data when you book online and when we work on your car.

Controller

Level Garage LDA, NIF 518134016, Rua Gago Coutinho 58/59, 1675-019 Pontinha. Contact: levelgeral.pt@gmail.com · +351 915 681 247.

What we collect

• Name, phone and email.
• Vehicle details: make, model, engine, year (optional), plate, VIN and mileage.
• The service, date and time you chose and your description of the problem.
• Photos and videos of the car taken in the workshop during the work, which may show the plate, the documents of the job (the diagnosis report, the report of what was done, receipts, checklists) and what the workshop writes to you about the work. You see what the workshop approves under "My booking".
• A photo of the car, for the workshop to recognise it on its jobs; it is not shown to you.
• A record of the emails we sent you about the booking.

We ask for nothing more. We collect no location data and use no analytics or advertising tools.

Why, and on what legal basis

• Managing the booking and the work — confirming it, preparing the job (the plate and VIN identify the car and its parts), recording the car's condition and the work with photos, videos and reports, and emailing you about the booking, including the reminder the day before. Basis: the steps you asked for before a contract, and the contract (GDPR art. 6(1)(b)).
• Service reminders — only if you tick that option in the form. Basis: your consent (art. 6(1)(a)). You can withdraw it at any time, through the link in every email or by writing to us; this does not affect what was done before.
• Legal obligations, where the law requires us to keep records (art. 6(1)(c)).

Who can see it

The workshop: the admin sees everything; the mechanics see the car and the job, without your phone or email. We use three service providers who handle the data only on our behalf, under a contract for it (GDPR art. 28): the server host, the storage of photos, videos and documents (Cloudflare R2, kept in the European Union) and the workshop's email (Google Workspace). They are US companies: where data leaves the European Union, the transfer is covered by the EU-US Data Privacy Framework or the European Commission's standard contractual clauses (GDPR arts. 45 and 46). We do not sell or pass your data to anyone else.

How long

We keep your data for 3 years after your last booking. It is then deleted automatically; only an anonymous record that a service took place remains. Photos, videos and documents of each job (reports, receipts) are deleted 3 years after the work, and the log of emails we sent after 1 year; the photo of your car is kept as long as your data is. If the law requires keeping something longer, we keep only that, and only for that long. Consent to reminders lasts until you withdraw it.

Children

Online booking is for people aged 18 and over. We do not knowingly collect children's data; if you learn that this happened, write to us and we will delete it.

Cookies

The booking page uses no cookies. See the cookie policy.

Your rights, and how to have your data deleted

You may ask for access to your data (we send you a copy), correction, erasure, restriction or portability, or object to its processing. Write to levelgeral.pt@gmail.com from the email you booked with, giving the reference (LG-…). We reply within one month.

Ask for a copy of my data Ask to erase my data

Erasure removes your name, contact details, plate, VIN, notes, photos, videos, documents (the photo of your car too) and emails; only anonymous data is kept (for example, that a service took place on a date).

You may also complain to the Portuguese data protection authority (CNPD, www.cnpd.pt).

Политика конфиденциальности

Обновлено: 6 ноября 2026

Здесь объясняется, как Level Garage обрабатывает ваши данные при онлайн-записи и во время работы с вашей машиной.

Кто отвечает за данные

Level Garage LDA, NIF 518134016, Rua Gago Coutinho 58/59, 1675-019 Pontinha. Контакты: levelgeral.pt@gmail.com · +351 915 681 247.

Какие данные мы собираем

• Имя, телефон и email.
• Данные машины: марка, модель, двигатель, год (необязательно), номер, VIN и пробег.
• Выбранные услугу, дату и время и описание проблемы.
• Фото и видео машины, сделанные в мастерской во время работы (на них может быть виден номер), документы по работе (отчёты о диагностике и о сделанном, чеки, чек-листы) и то, что мастерская пишет вам о работе. В «Моей записи» вы видите то, что одобрит мастерская.
• Фото машины, чтобы мастерская узнавала её в своих работах; вам оно не показывается.
• Журнал писем, которые мы отправили вам о записи.

Больше мы ничего не запрашиваем. Мы не собираем геолокацию и не используем аналитику или рекламные инструменты.

Зачем и на каком основании

• Ведение записи и работы — подтвердить запись, подготовить работу (номер и VIN нужны, чтобы определить машину и запчасти), зафиксировать состояние машины и работу на фото, видео и в отчётах и присылать письма о записи, включая напоминание накануне. Основание: действия до заключения договора, о которых вы попросили, и сам договор (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Напоминания о техобслуживании — только если вы отметите это в форме. Основание: ваше согласие (ст. 6(1)(a)). Отозвать его можно в любой момент — по ссылке в каждом письме или написав нам; на то, что было сделано раньше, это не влияет.
• Исполнение требований закона, когда закон обязывает хранить записи (ст. 6(1)(c)).

У кого есть доступ

У мастерской: администратор видит всё; мастера видят машину и работу, без вашего телефона и email. Мы пользуемся тремя подрядчиками, которые обрабатывают данные только по нашему поручению и по договору (ст. 28 GDPR): хостинг сервера, хранилище фото, видео и документов (Cloudflare R2, данные хранятся в Евросоюзе) и почта мастерской (Google Workspace). Это компании из США: если данные покидают Евросоюз, передача защищена Рамочной программой конфиденциальности данных ЕС–США или стандартными договорными положениями Еврокомиссии (ст. 45 и 46 GDPR). Мы не продаём и никому больше не передаём ваши данные.

Как долго

Мы храним ваши данные 3 года после вашей последней записи. Затем они удаляются автоматически; остаётся только обезличенная отметка, что услуга была. Фото, видео и документы по каждой работе (отчёты, чеки) удаляются через 3 года после работы, журнал отправленных писем — через 1 год; фото самой машины хранится, пока хранятся ваши данные. Если закон требует хранить что-то дольше, мы храним только это и только этот срок. Согласие на напоминания действует, пока вы его не отзовёте.

Дети

Онлайн-запись предназначена для лиц от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей; если вы узнали, что это произошло, напишите нам — мы их удалим.

Cookies

Страница записи не использует cookies. Подробнее — в политике cookies.

Ваши права и как удалить данные

Вы можете запросить доступ к своим данным (мы пришлём копию), их исправление, удаление, ограничение обработки или перенос, либо возразить против обработки. Напишите на levelgeral.pt@gmail.com с того email, который указали при записи, и укажите номер записи (LG-…). Мы ответим в течение месяца.

Запросить копию моих данных Попросить удалить мои данные

При удалении стираются имя, контакты, номер, VIN, заметки, фото, видео, документы (и фото машины) и письма; остаются только обезличенные данные (например, что в такой-то день была услуга).

Также можно подать жалобу в португальский орган по защите данных (CNPD, www.cnpd.pt).

Політика конфіденційності

Оновлено: 6 листопада 2026

Тут пояснюється, як Level Garage обробляє ваші дані під час онлайн-запису та під час роботи з вашим авто.

Хто відповідає за дані

Level Garage LDA, NIF 518134016, Rua Gago Coutinho 58/59, 1675-019 Pontinha. Контакти: levelgeral.pt@gmail.com · +351 915 681 247.

Які дані ми збираємо

• Ім'я, телефон і email.
• Дані авто: марка, модель, двигун, рік (необов'язково), номерний знак, VIN і пробіг.
• Обрані послугу, дату й час та опис проблеми.
• Фото і відео авто, зроблені в майстерні під час роботи (на них може бути видно номерний знак), документи щодо роботи (звіти про діагностику та про виконане, чеки, чек-листи) і те, що майстерня пише вам про роботу. У «Моєму записі» ви бачите те, що схвалить майстерня.
• Фото авто, щоб майстерня впізнавала його у своїх роботах; вам воно не показується.
• Журнал листів, які ми надіслали вам щодо запису.

Більше ми нічого не запитуємо. Ми не збираємо геолокацію і не використовуємо аналітику чи рекламні інструменти.

Навіщо і на якій підставі

• Ведення запису і роботи — підтвердити запис, підготувати роботу (номерний знак і VIN потрібні, щоб визначити авто і запчастини), зафіксувати стан авто і роботу на фото, відео та у звітах і надсилати листи щодо запису, зокрема нагадування напередодні. Підстава: дії до укладення договору, про які ви попросили, і сам договір (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Нагадування про техобслуговування — лише якщо ви позначите це у формі. Підстава: ваша згода (ст. 6(1)(a)). Відкликати її можна будь-коли — за посиланням у кожному листі або написавши нам; на те, що було зроблено раніше, це не впливає.
• Виконання вимог закону, коли закон зобов'язує зберігати записи (ст. 6(1)(c)).

Хто має доступ

Майстерня: адміністратор бачить усе; майстри бачать авто і роботу, без вашого телефону та email. Ми користуємося трьома підрядниками, які обробляють дані лише за нашим дорученням і за договором (ст. 28 GDPR): хостинг сервера, сховище фото, відео та документів (Cloudflare R2, дані зберігаються в Євросоюзі) і пошта майстерні (Google Workspace). Це компанії зі США: якщо дані залишають Євросоюз, передачу захищено Рамковою програмою конфіденційності даних ЄС–США або стандартними договірними положеннями Єврокомісії (ст. 45 і 46 GDPR). Ми не продаємо і нікому більше не передаємо ваші дані.

Як довго

Ми зберігаємо ваші дані 3 роки після вашого останнього запису. Потім вони видаляються автоматично; залишається лише знеособлена позначка, що послуга була. Фото, відео та документи щодо кожної роботи (звіти, чеки) видаляються через 3 роки після роботи, журнал надісланих листів — через 1 рік; фото самого авто зберігається, доки зберігаються ваші дані. Якщо закон вимагає зберігати щось довше, ми зберігаємо лише це і лише цей строк. Згода на нагадування діє, доки ви її не відкличете.

Діти

Онлайн-запис призначений для осіб від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей; якщо ви дізналися, що це сталося, напишіть нам — ми їх видалимо.

Cookies

Сторінка запису не використовує cookies. Докладніше — у політиці cookies.

Ваші права і як видалити дані

Ви можете запросити доступ до своїх даних (ми надішлемо копію), їх виправлення, видалення, обмеження обробки чи перенесення, або заперечити проти обробки. Напишіть на levelgeral.pt@gmail.com з того email, який вказали під час запису, і вкажіть номер запису (LG-…). Ми відповімо протягом місяця.

Запросити копію моїх даних Попросити видалити мої дані

Під час видалення стираються ім'я, контакти, номерний знак, VIN, нотатки, фото, відео, документи (і фото авто) та листи; залишаються лише знеособлені дані (наприклад, що такого-то дня була послуга).

Також можна подати скаргу до португальського органу із захисту даних (CNPD, www.cnpd.pt).

← Marcação online