Termos de utilização da marcação online
Última atualização: 6 de novembro de 2026
1. Quem somos
Level Garage LDA, NIF 518134016, Rua Gago Coutinho 58/59, 1675-019 Pontinha · levelgeral.pt@gmail.com · +351 915 681 247.
2. O que é a marcação online
O formulário serve para pedir uma hora na oficina. O pedido fica pendente até a oficina o confirmar; só então a hora fica garantida. Recebe um email quando o pedido chega, quando é confirmado ou mudado de hora, e quando o cancela online. Se a oficina tiver de cancelar, telefonamos-lhe. Um pedido que a oficina não confirme até à hora marcada é cancelado automaticamente.
A marcação online é gratuita e não implica pagamento. Não mostramos preços: o orçamento é feito na oficina, depois de ver a viatura, e só avançamos com trabalhos que aprovar.
3. O que lhe pedimos
- Ter 18 anos ou mais.
- Indicar dados verdadeiros, em especial a matrícula e o VIN, que usamos para identificar a viatura e as peças.
- Não fazer marcações que não pretende cumprir. Por isso cada pessoa pode ter no máximo 2 marcações por confirmar ao mesmo tempo.
4. Cancelar ou alterar
Pode cancelar online em «A minha marcação» até 24 horas antes da hora marcada. Depois disso, ou para alterar a hora, telefone-nos.
Se a oficina não puder cumprir a marcação (por exemplo, por ausência de um mecânico), telefonamos-lhe e propomos outra hora quando possível.
5. Duração e fotografias
A duração indicada é uma estimativa; alguns trabalhos só se medem com a viatura na oficina. Durante o trabalho podemos fotografar a viatura para documentar o seu estado e o trabalho feito (veja a política de privacidade).
6. Responsabilidade
Estes termos não limitam os seus direitos de consumidor. A responsabilidade pelos trabalhos e as garantias regem-se pela lei portuguesa e pelo orçamento aceite na oficina.
7. Reclamações e litígios
Pode reclamar diretamente connosco ou no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt, a entidade de resolução alternativa de litígios competente para a área metropolitana de Lisboa. Mais informação em www.consumidor.gov.pt.
8. Lei aplicável
Lei portuguesa. Podemos atualizar estes termos; a versão em vigor é a desta página na data da sua marcação.
Terms of use of online booking
Last updated: 6 November 2026
1. Who we are
Level Garage LDA, NIF 518134016, Rua Gago Coutinho 58/59, 1675-019 Pontinha · levelgeral.pt@gmail.com · +351 915 681 247.
2. What online booking is
The form is for asking for a time at the workshop. The request stays pending until the workshop confirms it; only then is the time guaranteed. You get an email when the request arrives, when it is confirmed or moved, and when you cancel it online. If the workshop has to cancel, we phone you. A request the workshop has not confirmed by its time is cancelled automatically.
Booking online is free and involves no payment. We do not show prices: the quote is made at the workshop once we have seen the car, and we only carry out work you approve.
3. What we ask of you
- To be 18 or over.
- To give true details, especially the plate and VIN, which we use to identify the car and its parts.
- Not to make bookings you do not intend to keep. For this reason each person may hold at most 2 unconfirmed bookings at a time.
4. Cancelling or changing
You can cancel online under "My booking" up to 24 hours before the booked time. After that, or to change the time, please phone us.
If the workshop cannot keep the booking (for example because a mechanic is away), we phone you and offer another time where possible.
5. Duration and photos
The duration shown is an estimate; some jobs can only be measured with the car in the workshop. During the work we may photograph the car to record its condition and the work done (see the privacy policy).
6. Liability
These terms do not limit your rights as a consumer. Liability for the work and guarantees are governed by Portuguese law and the quote accepted at the workshop.
7. Complaints and disputes
You can complain to us directly or in the electronic complaints book (Livro de Reclamações). For a consumer dispute you may turn to the Lisbon Consumer Arbitration Centre (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, CACCL), Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt, the alternative dispute resolution body for the Lisbon metropolitan area. More at www.consumidor.gov.pt.
8. Governing law
Portuguese law. We may update these terms; the version that applies is the one on this page on the date of your booking.
Условия онлайн-записи
Обновлено: 6 ноября 2026
1. Кто мы
Level Garage LDA, NIF 518134016, Rua Gago Coutinho 58/59, 1675-019 Pontinha · levelgeral.pt@gmail.com · +351 915 681 247.
2. Что такое онлайн-запись
Форма — это запрос на время в мастерской. Запрос остаётся в ожидании, пока мастерская его не подтвердит; только после этого время закреплено за вами. Вы получите письмо, когда запрос придёт, когда его подтвердят или перенесут, и когда вы отмените его онлайн. Если отменить придётся мастерской, мы вам позвоним. Запрос, который мастерская не подтвердила до назначенного времени, отменяется автоматически.
Онлайн-запись бесплатна и не требует оплаты. Цены на сайте не указываются: смету составляют в мастерской после осмотра машины, и мы выполняем только те работы, которые вы одобрите.
3. Что мы просим от вас
- Вам должно быть 18 лет или больше.
- Указывать верные данные, особенно номер и VIN — по ним мы определяем машину и запчасти.
- Не записываться, если не собираетесь приехать. Поэтому у одного человека может быть не больше 2 неподтверждённых записей одновременно.
4. Отмена и перенос
Отменить запись онлайн можно в «Моей записи» не позже чем за 24 часа до назначенного времени. Позже, или чтобы перенести время, позвоните нам.
Если мастерская не сможет принять вас (например, мастер отсутствует), мы вам позвоним и по возможности предложим другое время.
5. Длительность и фото
Указанная длительность — оценка; некоторые работы можно оценить только когда машина в мастерской. Во время работы мы можем фотографировать машину, чтобы зафиксировать её состояние и выполненную работу (см. политику конфиденциальности).
6. Ответственность
Эти условия не ограничивают ваши права потребителя. Ответственность за работы и гарантии регулируются законом Португалии и сметой, согласованной в мастерской.
7. Жалобы и споры
Вы можете обратиться к нам напрямую или оставить жалобу в электронной книге жалоб (Livro de Reclamações). В случае потребительского спора можно обратиться в Арбитражный центр по потребительским спорам Лиссабона (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, CACCL), Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt — орган внесудебного урегулирования для столичного региона Лиссабона. Подробнее — www.consumidor.gov.pt.
8. Применимое право
Право Португалии. Мы можем обновлять эти условия; действует версия, опубликованная на этой странице в день вашей записи.
Умови онлайн-запису
Оновлено: 6 листопада 2026
1. Хто ми
Level Garage LDA, NIF 518134016, Rua Gago Coutinho 58/59, 1675-019 Pontinha · levelgeral.pt@gmail.com · +351 915 681 247.
2. Що таке онлайн-запис
Форма — це запит на час у майстерні. Запит залишається в очікуванні, доки майстерня його не підтвердить; лише після цього час закріплено за вами. Ви отримаєте лист, коли запит надійде, коли його підтвердять або перенесуть, і коли ви скасуєте його онлайн. Якщо скасувати доведеться майстерні, ми вам зателефонуємо. Запит, який майстерня не підтвердила до призначеного часу, скасовується автоматично.
Онлайн-запис безкоштовний і не потребує оплати. Ціни на сайті не вказуються: кошторис складають у майстерні після огляду авто, і ми виконуємо лише ті роботи, які ви погодите.
3. Що ми просимо від вас
- Вам має бути 18 років або більше.
- Вказувати правильні дані, особливо номерний знак і VIN — за ними ми визначаємо авто і запчастини.
- Не записуватися, якщо не збираєтеся приїхати. Тому в однієї людини може бути не більше 2 непідтверджених записів одночасно.
4. Скасування і перенесення
Скасувати запис онлайн можна в «Моєму записі» не пізніше ніж за 24 год до призначеного часу. Пізніше, або щоб перенести час, зателефонуйте нам.
Якщо майстерня не зможе прийняти вас (наприклад, майстер відсутній), ми вам зателефонуємо і за можливості запропонуємо інший час.
5. Тривалість і фото
Вказана тривалість — оцінка; деякі роботи можна оцінити лише коли авто в майстерні. Під час роботи ми можемо фотографувати авто, щоб зафіксувати його стан і виконану роботу (див. політику конфіденційності).
6. Відповідальність
Ці умови не обмежують ваші права споживача. Відповідальність за роботи і гарантії регулюються законом Португалії та кошторисом, погодженим у майстерні.
7. Скарги і спори
Ви можете звернутися до нас напряму або залишити скаргу в електронній книзі скарг (Livro de Reclamações). У разі споживчого спору можна звернутися до Арбітражного центру зі споживчих спорів Лісабона (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, CACCL), Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt — орган позасудового врегулювання для столичного регіону Лісабона. Докладніше — www.consumidor.gov.pt.
8. Застосовне право
Право Португалії. Ми можемо оновлювати ці умови; діє версія, опублікована на цій сторінці в день вашого запису.